RÜCKGABERICHTLINIEN

Diese Richtlinie beschreibt, wie Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen bei UNANIMOUSAGREE gehandhabt werden. Die Einzelheiten hängen davon ab, ob Sie vor dem Versand stornieren, einen unerwünschten Artikel zurücksenden oder eine beschädigte oder falsche Lieferung bearbeiten.

Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann mit voller Rückerstattung storniert werden, sofern sie noch nicht in die Versand- oder Produktionsphase übergegangen ist. Sobald das Paket unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, daher ist schnelles Handeln unerlässlich.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern

Eine Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden. Der Artikel selbst muss unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ihr Kassenbon oder ein anderer gültiger Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen. Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an, und Ihnen werden niemals mehr als einmal Versandkosten für eine einzelne Bestellung berechnet. Wenn der Grund für die Rücksendung ein Sinneswandel ist, sind Sie für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich; die Kosten variieren je nach dem von Ihnen gewählten Spediteur.

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt

Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, übernimmt UNANIMOUSAGREE die Kosten für den Rückversand. Die 14-tägige Frist zur Beantragung einer Rücksendung gilt weiterhin, und der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit Kaufbeleg bleiben.

Kundenspezifische und personalisierte Bestellungen

Kundenspezifische oder personalisierte Artikel sind von der 14-tägigen Rücksenderichtlinie ausgeschlossen. Da diese nach Ihren individuellen Spezifikationen hergestellt werden, gilt das Standard-Rücksendezeitfenster nicht für sie.

Bearbeitung und Zeitrahmen der Rückerstattung

Sobald Ihr zurückgesandtes Paket ankommt und die Inspektion bestanden hat, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang und den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung bestätigt. Eine genehmigte Rückerstattung wird dann innerhalb von 3 bis 15 Tagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – wie z. B. eine Kreditkarte – zurückgesendet.

Verfolgung einer verzögerten Rückerstattung

Wenn die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erfolgt ist, gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Buchungszeiten variieren können.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die interne Bearbeitung zu einer Verzögerung führen kann.
• Wenn Sie die Rückerstattung nach Abschluss dieser Schritte immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an support@unanimousagree.com.

Rücksendeadresse und allgemeine Bearbeitung

Senden Sie keinen Artikel an den Hersteller zurück. Kontaktieren Sie immer zuerst den Kundendienst unter support@unanimousagree.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten und sicherzustellen, dass Ihre Sendung ordnungsgemäß zugestellt wird. Als letzte Anmerkung sei gesagt, dass die Standardbearbeitung von Bestellungen in der Regel zwischen 2 und 7 Tagen dauert, bevor das Paket an den Spediteur übergeben wird.